|  Allgemeine
Geschäftsbedingungen
von HEP Hard & Software
für alle Lieferungen und Leistungen im Rahmen
des Online Shops.
Stand 01.05.2008
Grundsätzliches zu den AGB:
Wir sind in unseren Geschäftsabwicklungen verlässlich, fair und genau!
Unser Shop bietet allen Kunden eine transparente Abwicklung!
Wenn Sie, lieber Kunde mit uns arbeiten möchten, müssen einige Richtlinien festgelegt werden.
Dazu haben wir, in wie wir glauben erträglicher Kürze, die Geschäftsbedingungen abgefasst:
Allgemeines:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten
für alle unsere Lieferungen von Waren und
- sinngemäß - für die Erbringung
von Leistungen durch uns im Fernabsatz, auch wenn
diese Lieferungen bzw. Leistungen ohne Verwendung
oder ausdrückliche Bezugnahme auf diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen erfolgen. Mit der Bestellung
(bzw. spätestens mit Annahme) der Ware bzw.
Leistung anerkennt der Kunde diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen. Abänderungen oder
Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit
der Bestätigung durch vertretungsbefugte
Personen unserer Firma und gelten nur für
den einzelnen Geschäftsfall. Unsere übrigen
Mitarbeiter sind nicht bevollmächtigt, Änderungen
oder Nebenabreden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
zu vereinbaren. Abweichenden Vertragsbedingungen
des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.
Sie verpflichten uns auch dann nicht, wenn wir
Ihnen nicht nochmals nach Eingang bei uns widersprechen.
Unsere Leistungen und Lieferungen im Fernabsatz
bieten wir nur voll geschäftsfähigen
Kunden mit Sitz- bzw. Wohnsitz in Österreich
und seinen unmittelbar angrenzenden EU-Nachbarländern
an. Sollte ein Produkt aus von uns nicht zu vertretenden
Gründen nicht binnen vier Wochen lieferbar
sein, behalten wir uns vor, von dem Vertrag zurückzutreten.
Preise und Bezahlung:
Die angegebenen Preise sind Tagespreise und gültig
ist der am Bestelltag angegebene Verkaufspreis.
Alle Preise verstehen sich - soweit nicht anders
angegeben - als Bruttopreise einschließlich
der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die durch den Versand
entstehenden Kosten und die Nachnahmegebühr
sind in den Preisen nicht enthalten (siehe nächsten
Punkt). Bei offensichtlichen Fehlern behält
sich HEP Hard & Software vor, den korrekten
Preis zu berechnen. Die Bezahlung erfolgt per
Nachnahme oder bei Abholung in Bar.
Versandkosten. NN-Gebühr:
Die gewichtsabhängigen Versandkosten werden
in einer Tabelle beim Bestellvorgang dargestellt.
Die Nachnahmegebühr ist in den bei der Bestellung
ersichtlichen Versandkosten bereits enthalten.
Lieferbedingungen:
Die Versendung der Ware erfolgt an die von Ihnen
angegebene Lieferanschrift mit Paketdienst oder
Post. Wir sind in zumutbarem Umfang berechtigt,
Teillieferungen auszuführen. Nach vorheriger
Vereinbarung ist auch eine Abholung der Ware möglich.
Eigentumsvorbehalt:
Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen
Bezahlung unser Eigentum. Vor vollständiger
Bezahlung unserer Forderung ist es Ihnen untersagt,
die Ware zu verpfänden, sicherungsweise zu
übereignen oder Dritten sonstige Rechte daran
einzuräumen. Zwangsvollstreckungsmaßnahmen
und andere unsere Rechtsstellung beeinträchtigende
Zugriffe Dritter auf die mit unserem Eigentumsvorbehalt
behaftete Ware hat uns der Besteller unverzüglich
anzuzeigen. Sie haben derartigen Maßnahmen
unter Hinweis auf unser Vorbehaltungseigentum
sofort zu widersprechen.
Rücktrittsrecht:
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes
sind, können Sie binnen einer Frist von 7
Werktagen, wobei der Samstag nicht als Werktag
zählt, ab Erhalt der Lieferung der bestellten
Ware von einem geschlossenen Vertrag (oder einer
abgegebenen Vertragserklärung) durch schriftliche
Erklärung (per E-Mail, Fax oder Post) zurücktreten.
Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung
innerhalb der Frist abgesendet wird. Bedingung
hierfür ist, dass sich die Ware in ungenütztem
und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand (unbeschädigte Herstellersiegel)
befindet und in der Originalverpackung und einer
zusätzlichen, stabilen Umverpackung zurückgeschickt
wird. Die Kosten des Versandes gehen zu Lasten
des Kunden. Softwareprodukte können nur im
ungeöffneten Zustand (Herstellersiegel darf
nicht gebrochen sein) zurückgenommen werden.
Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt
sind oder deren Verpackung beschädigt ist,
wird von uns ein angemessenes Entgelt für
die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn
bei Rückgabe der Ware Zubehör (etwa
Handbücher, Treiber CDs, Software, etc...)
fehlt. Das Rücktrittsrecht bezieht sich auf
den Versandhandel. Für bei uns abgeholte
Produkte sieht der Gesetzgeber ausdrücklich
kein Rücktrittsrecht vor. Ein solches wird
daher auch nicht von uns eingeräumt.
Retouren:
Rücksendungen bitte an die folgende Adresse:
HEP Hard & Software
Bahnhofstraße 59
4802 Ebensee
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten
des Kunden! Unfrei gesendete Pakete werden nicht
angenommen.
Gewährleistung und Haftung:
Bei berechtigten Rügen von Mängeln innerhalb
der gesetzlichen Gewährleistungsfrist und
Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen erfolgt
nach unserer Wahl kostenlose Verbesserung bzw.
Nachtrag des Fehlenden oder Ersatzlieferung in
angemessener Frist. Ausgeschlossen ist der Ersatz
für Folgeschäden, sonstige unmittelbare
Schäden und Verluste oder entgangenem Gewinn
aus mangelhafter, unterbliebener oder verspäteter
Lieferung.
Eine Haftung für Personenschäden sowie
eventuelle Ersatzansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz
werden durch die vorstehenden Bestimmungen nicht
beschränkt. Auftretende Mängel sind
- ohne dass für den Kunden, der Konsument
im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige
Rechtsfolgen verbunden wären - möglichst
bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt
zu geben. Wenn der Kunde Unternehmer im Sinne
des KSchG ist, hat er die gelieferte Ware bzw.
die erbrachte Leistung nach Erhalt unverzüglich
auf Vollständigkeit, Richtigkeit und sonstige
Mängelfreiheit zu überprüfen. Eventuelle
Mängel sind unverzüglich, spätestens
jedoch fünf Werktage nach Erhalt der Ware
bzw. Leistung, bei sonstigem Verlust aller ihm
aus bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung
erkennbaren Mängeln zustehenden Ansprüche
schriftlich zu rügen.
Garantie:
HEP Hard & Software gewährt auf Personal
Computer 1 Jahr und auf Einzelkomponenten 6 Monate
Garantie. Bei Geräten wie Monitoren, Druckern,
Scannern und ähnlichem kommen zur Abwicklung
der Garantie die Bestimmungen der Hersteller zur
Anwendung. In diesen Fällen (Herstellergarantie)
ist die Garantieabwicklung direkt zwischen dem
Hersteller und dem Kunden, und nicht durch uns
durchzuführen.
Wird die Garantieabwicklung durch uns durchgeführt
(wenn keine Herstellergarantie vorliegt) werden
die beanstandeten Komponenten an den Hersteller
eingesandt und nach Abwicklung des Falles durch
den Hersteller ausgetauscht, falls die Reklamation
vom Hersteller anerkannt wird. Im Sinne des Services
an unseren Kunden behalten wir uns vor, die reklamierten
Komponenten zur Verkürzung der Abwicklung
selbst auszutauschen, ein Rechtsanspruch des Kunden
auf diese Vorgehensweise besteht jedoch nicht.
Werden uns Produkte mit einem angeblichen Defekt
zur Garantieabwicklung übergeben, der Test
dieser Produkte aber eine ordnungsgemäße
Funktion ergibt, sind wir berechtigt die angefallenen
Testkosten, zur Zeit eine Testpauschale in der
Höhe von 15 € incl. UST, in Rechnung
zu stellen. Probleme dieser Art treten im Computerbereich
häufig durch unsachgemäßen Einbau,
durch Inkompatibilitäten mit anderen Komponenten
des Kunden oder falschen Einstellungen auf.
Für Fragen zu Garantie- und Reparaturaufträgen
können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse
wenden: office@hep.at
Datenschutz:
Ihre personenbezogenen Daten werden nach der strengen
Vorschrift des geltenden österreichischen
Datenschutzrechts erhoben, verarbeitet und genutzt.
Wir setzen Sie davon in Kenntnis, dass wir Ihre
Daten, soweit dies im Rahmen der Geschäftsabwicklung
notwendig (Rechnungswesen, Kundenpflege) und im
Rahmen des Datenschutzgesetzes zulässig ist,
EDV-mäßig speichern und verarbeiten.
Wir verpflichten uns jedoch, die uns im Rahmen
der getätigten Bestellung zugekommenen Daten
des Kunden streng vertraulich zu behandeln und
nicht an Dritte weiterzugeben. Auf Verlangen werden
personenbezogene Daten gelöscht oder es kann
persönlich nach Absprache im erforderlichen
Umfang Einsicht genommen werden.
Datensicherheit:
Für Fehler in der Übertragung der Daten
übernehmen wir keinerlei Haftung.
Gerichtsstand:
Der Gerichtsstand für Verbraucher richtet
sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ansonsten
gilt als Gerichtsstand das sachlich zuständige
Gericht des Firmensitzes. Es gilt österreichisches
Recht, sofern Bestimmungen zum Schutz der Konsumenten
nicht dagegen sprechen.
Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich
dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam
sein, oder sollte der Vertrag eine Lücke
aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen
treten die jeweiligen Regelungen. Aus dem Umstand,
dass wir einzelne oder alle der uns entstehenden
Rechte nicht ausüben, kann ein Verzicht auf
diese Rechte nicht abgeleitet werden.
Bei Vertragsuneinigkeiten akzeptieren wir den
Internetombudsmann und den Verein österreichisches
E-Commerce-Gütezeichen als außergerichtliche
Schlichtungsstelle, dies allerdings ohne Verzicht
auf den ordentlichen Rechtsweg.
Internet Ombudsmann
österreichisches Institut für angewandte
Telekommunikation
Margaretenstraße 70
A-1050 Wien
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